mardi 1 janvier 2008

Une bonne année, tout simplement

Et voilà, une nouvelle année s'est installée ! Je vous la souhaite remplie de bonheur à consommer sans modération ! Les coupes de champagne et les petits fours qui accompagnent souvent les soirées festives de fin d'année me rappellent un événement spécial qui s'était tenu en avril 2002. À cette époque, je ne faisais plus partie du staff Disney depuis quatre ans. Toutefois, ma nouvelle entreprise avait (et a toujours) des liens étroits avec la compagnie. Un jour, un de mes collègues chargé des événements spéciaux vint me voir... [Lire la suite]
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mercredi 22 août 2007

Ça s’en va et ça revient…

Chez Disney, comme dans toute autre entreprise ou organisation, personne n'échappe à la théorie du yoyo. Un jour on exécute telle décision, un autre jour on revient en arrière et encore un autre on change tout. Un process tout-à-fait normal sinon rien n'avancerait ! Le secteur de la restauration est un bon exemple. À l'ouverture d'Euro Disneyland en 1992, on avait mis les petits plats dans les grands, y compris dans la restauration rapide. En effet, un parc situé au cœur d'un pays à la gastronomie réputée se devait de placer la... [Lire la suite]
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mercredi 25 avril 2007

Disney, le dernier lieu où l'on peut fumer ?

Alors que la France a enfin rejoint le club des pays bannissant la cigarette dans les lieux publics, on peut imaginer que Disney était déjà en avance chez nous. Et bien en fait, pas tant que ça… Au contraire, l'entreprise n'a pas, pendant de longues années fait montre d'un effort notable pour protéger ses employés ou ses visiteurs du tabagisme passif. Remontons à 1992, l'année de la publication du décret d'application de la loi dite Evin. Cette année là, la France était devenue pionnière en Europe en adoptant les premières mesures... [Lire la suite]
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dimanche 2 avril 2006

D’eau et de feu

En été, lorsque la météo nous le permettait, nous faisions souvent des jeux d'eau entre cast members. Armés d'un pistolet à eau ou d'une bouteille en plastique, il nous arrivait fréquemment de nous asperger les uns et les autres, y compris pendant le service ! A Indiana Jones par exemple, en tant qu'aventuriers, nous faisions parfois notre "show" avec nos pistolets à eau, voire des petits canons à eau (ce sont des jouets qui étaient en vente dans le parc) et le public en profitait tout autant. Cela apportait un divertissement aussi... [Lire la suite]
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mardi 20 décembre 2005

Fumeur provocateur

Chez Disney, de nombreux lieux sont non fumeurs, pour le plus grand bien des visiteurs, des installations et des membres du personnel. Le respect ou non à 100 % de ces interdictions feront l'objet d'un autre billet, mais dans l'ensemble, c'était pas trop mal et de toute façon, la tendance a toujours été de bannir progressivement la cigarette de tout lieu public. Pour résumer, chez Disney, il était en gros interdit de fumer un peu partout (attractions, salles de spectacles, files d'attente, boutiques, etc.), sauf bien sûr dans les... [Lire la suite]
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lundi 5 décembre 2005

Des parents consternants

Souvent des adultes vous diront : “j'emmène les enfants à Disney”. Alors qu'au fond, ils sont très heureux d'y aller pour profiter également du parc ! Ils l'avouent bien volontiers, mais le comportement de certains visiteurs était parfois consternant… Comme vous le savez, certaines attractions à sensations plus ou moins fortes imposent — et heureusement d'ailleurs — des restrictions d'accès, selon des critères de santé ou de morphologie. En règle général, le public comprenait fort bien ces règles destinées à assurer leur propre... [Lire la suite]
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samedi 29 octobre 2005

Des parents déroutants…

Parfois le parc Disneyland ressemble à un espace urbain où les voitures ont été remplacées par des poussettes ! Et à l'image des voitures, des “parkings” leur sont réservés puisqu'elles ne sont pas admises dans les files d'attente et dans les attractions. Le cast member qui est posté à l'entrée d'une attraction, outre rappeler aux visiteurs qu'il est interdit de fumer, manger ou boire, mais aussi de contrôler le cas échéant la taille des jeunes participants, ou encore souhaiter la bienvenue aux arrivants, veille à ce que les... [Lire la suite]
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mardi 18 octobre 2005

La traque aux tricheurs (2)

Comme je vous l'avais déjà indiqué dans un précédent billet, les files d'attente d'Indiana Jones et le Temple du péril étaient souvent parmi les plus longues du parc. Il pouvait donc être tentant pour certains clients peu scrupuleux de vouloir grapiller quelques minutes en coupant les files de façon plus ou moins discrète. Un jour, plusieurs visiteurs sont venus se plaindre en nous indiquant qu'un groupe causait à ce sujet des soucis et des bousculades. Mais quand nous jetions un œil dans les différentes zones de la file d'attente,... [Lire la suite]
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dimanche 25 septembre 2005

Combien êtes-vous ?

Voici la question que vous posera inévitablement un employé du parc. Qu'il s'agisse d'une attraction ou d'un restaurant, cette question est “fondamentale” puisqu'elle permet au cast member de vous placer en faisant au mieux pour que votre groupe ne soit pas séparé. Mais parfois, les réactions des visiteurs nous laissaient pantois ! Prenons l'exemple d‘Indiana Jones : à l'époque, il s'agissait de trains composés de deux voitures de quatre places chacune (aujourd'hui, ce sont toujours des trains de deux voitures mais de six places... [Lire la suite]
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mercredi 31 août 2005

Poubelles, mode d’emploi

Quoi de plus naturel que de jeter ses déchets dans une poubelle ? S'il y a bien un endroit où l'on peut trouver de tels réceptacles tous les cinq mètres, c'est bien à Disney ! Avec un tel niveau d'équipement, jeter des ordures par terre en constituerait presque un crime ! D'une façon générale, le public y met de la bonne volonté, mais il est toujours choquant de voir qu'il y aura toujours des visiteurs qui feront fi de leur sens civique, se disant que de toute façon, ce sera ramassé… Alors pourquoi un article sur les poubelles de... [Lire la suite]
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