lundi 15 août 2005

Si vous ne voulez toujours pas exaspérer un cast member…

Dans la vie de tous les jours, l'employé Disney mène une vie tout ce qu'il y a de plus normal lorsqu'il n'y travaille pas. Bien entendu, à l'occasion de sorties, il est toujours amené à rencontrer du monde ou à être présenté à de nouvelles personnes extérieures à l'entreprise. Mais il y aura une question qui l'énervera pour toujours lorsqu'il annonce qu'il bosse pour Disney. “Ah, tu bosses chez Disney ? Tu fais quoi ? Mickey, Donald ou Dingo ?” Quelle vision réductrice… Résumer les métiers de Disney uniquement par leurs personnages... [Lire la suite]
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jeudi 11 août 2005

Veuillez rester assis et garder bras et mains à l’intérieur

S'il y a bien une annonce mythique dans les parcs Disney, c'est celle qui vous incite fortement à rester bien assis et à ne pas laisser dépasser vos bras ou vos jambes. La sécurité des visiteurs et du personnel fait partie des priorités numéro un. Un cast member se doit d'agir et de réagir en conséquence dès qu'il estime que toutes les conditions satisfaisantes ne sont pas réunies. Hélas, certains visiteurs (ils sont peu nombreux je vous rassure) ont une conception de la sécurité qui leur est “personnelle”. Se sentant invincibles, ils... [Lire la suite]
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mercredi 10 août 2005

Euro Disney ou Disneyland ? La saga d’une marque compliquée

Si vous demandez à vos amis ou proches comment ils nomment le parc d'attractions de Marne-la-Vallée, vous entendrez des appellations fort différentes : Euro Disney, Disneyland, Disneyland Paris, Euro Disneyland… Dans l'absolu, peu importe la dénomination tant qu'il n'y a pas d'ambiguïté dans leurs esprits. Mais dans la réalité, tout le monde a faux (sauf si bien sûr vous vous êtes adressé à un fan de la première heure ou à un employé de la compagnie). Dans les faits, c'est un peu plus complexe que cela. Il faut dire qu'entre... [Lire la suite]
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dimanche 7 août 2005

Quand “it’s a small world” devient “la maison des poupées”

Pour faire le tour du monde, rien ne vaut une croisière à bord des bateaux de “it‘s a small world”. Les cast members nomment cette attraction “small world” tout simplement. En revanche, les visiteurs l'appellent tout autrement : “la maison des poupées”, alors que sa traduction officielle est “que le monde est petit”. Quel surnom bien étrange, n'est-ce pas ? Certes, les figurines qui dansent et qui chantent une musique devenue insupportable ressemblent vaguement à des poupées articulées. Mais était-ce suffisant pour qualifier... [Lire la suite]
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dimanche 7 août 2005

L’habit ne fait pas le moine

Selon le vieil adage, il n'y a pas de sot métier. Bosser chez Disney est avant tout un travail comme un autre. Pour les uns, c'est un choix mûrement réfléchi, pour d'autres pas vraiment. Mais quelles que soient les raisons qui ont motivé quelqu'un à être embauché au pays de Mickey, il n'en reste pas moins qu'il s'agit d'un individu à part entière qui mérite tout autant le respect que n'importe qui. Or, une certaine poignée de visiteurs ont une conception des relations entreprise-clients particulièrement réductrice. Pour ceux-là, le... [Lire la suite]
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samedi 6 août 2005

Sex in the city

Il y a beaucoup d'endroits pour faire des rencontres : à l'école, au boulot, dans un bar, un restaurant, en discothèque, dans un jardin, via internet (et pour ceux qui s'en souviennent le machin antique qu'on appelait minitel)… mais il y a aussi et surtout Disney ! Tous les cast members vous le diront, le parc ressemble parfois à un gigantesque terrain formant le plus grand club de rencontres du monde. Chaque cast member a, a eu ou aura une occasion de faire une rencontre (ou en tout cas de se faire draguer) avec un collègue ou un... [Lire la suite]
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vendredi 5 août 2005

Stars : du rêve à la désillusion

Lorsque l'on travaille chez Disney, apercevoir des stars de l'industrie du show business devient vite une affaire banale. Au départ, on est surpris, mais on s'y fait vite et l'on a même tendance à être blasé rapidement ! On se fait toujours une idée plus ou moins idéalisée des vedettes, à travers ce que l'on peut lire, entendre ou voir par les médias. Mais quand on est amené à échanger avec les gens de la jet set, il arrive parfois des situations insolites. Et tout votre idéal s'écroule d'un coup… Que toutes celles et tous ceux qui... [Lire la suite]
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vendredi 5 août 2005

Si vous ne voulez pas exaspérer un cast member…

…Voici la liste des quelques questions à ne pas lui poser ! En effet, les métiers de service où le contact avec la clientèle est direct sont une mine d'anecdotes sur les situations ubuesques les plus récurrentes et parfois horripilantes. Disney n'échappe pas à la règle, aussi voici un tout petit tour (non exhaustif) de la question avec des amorces d'explication. Vous travaillez ici ? D'une façon générale, les tenues vestimentaires dans les métiers de service répondent à des critères très précis qui varient de l'uniforme complet... [Lire la suite]
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mercredi 3 août 2005

Avertissement

Ce carnet ou “blog” sur l'internet est réalisé à titre personnel et ne possède aucun lien direct ou indirect avec Euro Disney SCA ou la Walt Disney Company ni aucune de ses filiales. Ce site n'est ni pro, ni anti Disney. Il a pour seul objet de partager des anecdotes, dans le respect absolu des droits de la personne, de l'image, de la propriété intellectuelle. Les récits de ce carnet privilégient volontairement la langue française et la traduction française de certains jargons du métier. Bien évidemment, la reproduction de... [Lire la suite]
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mercredi 3 août 2005

Vos rendez-vous sur ce carnet

Cast reMember, c'est le nom de ce carnet. Vous l'aurez compris, il s'agit d'un petit jeu de mots en clin d'œil à cast member le terme Disney pour désigner ses employés, remember signifiant en anglais “se souvenir, se rappeler”. Outre ce présent chapitre consacré à l'introduction générale de ce blog, vous retrouverez sur ce carnet différentes anecdotes regroupées en sept catégories : > Les chroniques du quotidien : les journées ordinaires > Incroyable mais vrai : les situations qui dépassent l'entendement > Le détail inédit :... [Lire la suite]
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