mardi 27 novembre 2007
Des visiteurs cauchemardesques
[Avertissement : cet article comporte du langage familier]
La nuit, tous les chats sont peut-être gris, mais les visiteurs nous en faisaient parfois voir de toutes les couleurs !
Je me souviens d'une belle soirée d'été à Indiana Jones à quelques minutes de la fermeture du parc. Nous étions en train d'accueillir nos derniers visiteurs dans une ambiance bon enfant. L'affluence étant très faible à cette heure si tardive (la grande majorité des visiteurs assistait au défilé de la parade électrique), nous proposions à ceux qui n'en avaient pas eu assez, s'ils voulaient refaire un deuxième, voire un troisième tour de Temple du péril ! L'ambiance était du tonnerre et chacun, aussi bien du côté des cast members que des visiteurs, avaient une pêche électrisante !
Hélas, cette météo du sourire n'allait pas rester au beau fixe… Le ciel allait vite s'obscurcir pour céder la place à un véritable orage.
Souvent, quand il n'y a pas de queue, les visiteurs courent dans les différentes zones de la file d'attente, histoire d'arriver au plus vite à destination. Dans l'absolu, c'était un peu ridicule car l'attraction n'allait pas disparaître comme par magie et les trains n'allaient pas partir plus vite pour autant. Le plus amusant c'était de voir certains visiteurs passer sous ou par-dessus les cordes matérialisant les files d'attente, en prenant un chemin totalement incongru, alors que nous avions ouvert les passages pour éviter qu'ils serpentent ici et là !
Un couple est ainsi arrivé après moult cascades sur le quai d'embarquement. En les voyant arriver, je racontais à mes collègues le parcours un peu insolite qu'ils ont suivi dans la jungle de la file du Temple du péril.
Mais du côté du couple, ils se demandaient de quoi on pouvait parler et nous ont dévisagé tout d'un coup avec un air très méchant… Le gars commence sa vindicte à notre encontre :
— Quoi qu'est-ce qu'il y a ? Qu'est-ce qu'on a fait ? Non, on n'a pas triché. Alors vous nous foutez la paix !
— Pardon ? demandais-je. Ce n'est pas de ça dont on parlait.
— De toute façon, cria la jeune femme, tu es un gros connard et tu devrais rejoindre les putes rue Saint-Denis (sic) !
Élégant, n'est-ce pas ? Mes collègues et moi furent un peu interloqués par tant de violence verbale accompagnée d'une sorte de haine intrinsèque qui nourrissait ces individus. Et encore, ces propos ne sont qu'un maigre échantillon de toutes les insultes auxquelles nous avons eu droit. En même temps qu'ils nous déversaient leur hargne miséreuse, ils s'installèrent de force dans les trains et abaissèrent leur harnais de sécurité.
Sans avoir eu besoin de nous consulter, toute l'équipe s'était accordée pour bien évidemment ne pas lancer les trains.
— Vous n'avez pas à nous parler de cette façon, lança un collègue. Ce train ne partira pas !
— Espèce de bouffon, de toute façon, vous n'êtes que des merdes et c'est bien pour ça que vous faites ce boulot ! Vas-y, tu l'envoies ton putain de train !
— Non, on va plutôt appeler la sécurité, ce sera plus amusant !
Mais le problème, c'est qu'à l'arrière de la voie, les autres trains revenaient de leur tour, et patientaient gentiment les uns à la suite des autres pour pouvoir revenir à quai et débarquer leurs passagers. À contrecœur, l'opérateur de la tour de contrôle dût envoyer les trains pour libérer de la place, mais en s'assurant que l'équipe de sécurité était bien sur le chemin.
Les gorilles arrivèrent accompagné d'un de nos managers. Celui-ci prit l'initiative d'accueillir les malotrus. D'ordinaire de tels visiteurs auraient été expulsés manu militari du parc, mais l'heure de fermeture étant déjà arrivée, ils furent simplement priés de déguerpir. Mon grand plaisir aurait en effet de les voir “escortés” vers la sortie. Les regarder partir comme ça, presque impunément, m'avait laissé un arrière goût d'inachevé.
Profondément sonné par cette scène vécue comme un véritable cauchemar, le réconfort et le soutien de l'équipe m'ont permis de tenir le coup les jours suivants. Encore une fois, ce que vous venez de lire n'est qu'un court extrait de propos bien plus violents et haineux. Mais une chose est certaine, ça vous aide ensuite à vous endurcir et à construire votre propre système de défense.
Commentaires
Dingue !
On croit rêver ! Y'a vraiment des tarés dans ce monde...
T.B.
Enfin une news
Coucou Song. Ca fait du bien de voir une petite publication sur ton blog même si elle traite de la politesse des gens de plus en plus pressés dans ce monde [rire] !
Très intéressant
Je bosse au Ticketing maintenant, et j'ai beaucoup apprécié cette note!
Tu n'imagines pas les excuses que je peux entendre en caisse pour avoir des réductions... les attitudes des gens quand je ne peux pas faire ce qu'ils me demandent...
Mais bon, à la fin, on rationalise, et on finit par se dire que, même si ceux-là sont des !!*ù*ùf&&# , les autres, les sympas, les marrants, compensent quand même. Même s'il y a des jours où je veux tous les frapper, j'arrive encore à sourire quand je vois les sympas... ça doit vouloir dire que je suis encore bonne pour ça.
Ils avaient bu? Ils avaient une invitation gratuite de leur commité d'entreprise? Ils s'étaient rendus ridicules dans leurs cascades et vous en ont voulu à vous?
Des fois, j'aimerais être une petite souris pour savoir ce qui se passe avant certains comportements aberrants...
Pas étonnant
Salut Song.
Cette petite note ne m'étonne malheureusement qu'à moitié...
Depuis que je travaille au Disney Store du Disney Village,j'en ai vu défilé des ribambelles de c***...
Mais il ne faut pas généraliser: la meilleur chose qui me soit arriver, c'est quand une dame d'une trentaine d'année m'a dit: "merci pour la magie que vous faites naitre chez les petits et les grands, on ne doit pas vous le dire souvent, mais vous faites un travail formidable"...
Des guests dans ce genre,c'est pour eux que je me tue au travail...Et puis, après de telles éloges, ca remet une pêche d'enfer pour travailler...
Continue ton blog, j'adore lire ces petites notes.
Merci pour tout
tu as raison moi j'ai travaillé au NEB l'été dernier et les caisses enregistreuse avait un disfonctionnement et j'ai du faire appel a des techniciens pour regler ce probleme technique et quand tu as des clients tu essais par tt les moyens de les faire patienter mais la faim justifie les moyens comme dit l'autre et jm'en suis pris pleins la tronche des propos style " si tu c pas te servir d'une caisse rentre chez ta mere" et le mec je lui ai dis que deja il avait pas a me parler comme ca et que les métiers aliementaire j'en faisais mon beurre depuis plus de 5 ans mais ouais a disney faut s'attendre a tout meme a encaisser des gros cons
cela dis voilà je sais pas si je remonterai travaillé a disney en tout cas pas pour l'instant mais apres le taff que tu sais que tu vas avoir deux jours off, je peux te dire que t'es content mais bon ca passe quand meme vite ces deux jours
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