CAST REMEMBER • Souvenirs d’un ancien “cast member”

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14 septembre 2005

Puisqu’il faut sortir ses papiers…

Nous vivons décidément dans un drôle de monde… Un monde où tout est suspect… Un monde où tout ce que l'on nous raconte est forcément faux parce qu'il y a toujours des intentions intéressées derrière la tête… Un monde où il faut sans arrêt se justifier...

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10 septembre 2005

Leçons de drague

Les métiers de service ont cela de formidable qu'ils facilitent le contact avec le public. Si vous aviez le choix entre vous adresser à un employé identifié et un individu lambda, il y a fort à partier que vous opterez pour la première solution. L'être...

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8 septembre 2005

Vaches maigres

Pour assurer un service de qualité, il faut certes du personnel de qualité mais aussi du personnel en quantité. Chez Disney, cette équation était assez respectée jusque la fin 1996, même si l'on trouvera toujours des salariés dont la compétence reste...

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7 septembre 2005

Quand un cast member disjoncte

Accueillir de nouveaux collègues est toujours le bienvenu. Ils apportent un souffle nouveau et une fraîcheur pétillante dans un métier dont la routine peut vite perdre en effervescence. Mais parfois, certains nouveaux réservent des surprises pas toujours...

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31 août 2005

Poubelles, mode d’emploi

Quoi de plus naturel que de jeter ses déchets dans une poubelle ? S'il y a bien un endroit où l'on peut trouver de tels réceptacles tous les cinq mètres, c'est bien à Disney ! Avec un tel niveau d'équipement, jeter des ordures par terre en constituerait...

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28 août 2005

Tous à l’université Disney

Une fois leurs contrats en poche, les nouveaux employés fraîchement recrutés suivent un petit séminaire au cours duquel ils en apprennent un peu plus sur la société, son histoire, son environnement, sa stratégie, les missions qui les attendent, des conseils...

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24 août 2005

Histoires de trains

Le Disneyland Railroad est le chemin de fer ceinturant le parc. Les voyageurs l'empruntent souvent pour avoir une vue sympathique du domaine. Les cast members appellent l'attraction “steam train” (train à vapeur) et les visiteurs “le train qui fait le...

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21 août 2005

Besoin pressant

Quand l'envie d'aller faire une pause pipi se fait sentir, l'individu moyen est en général capable de se retenir jusqu'à la vision salvatrice du célèbre pictogramme international indiquant les toilettes. Et s'il y a bien un endroit où il est facile de...

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18 août 2005

Quand les parents inventent n’importe quoi

En juin 1995, une attraction unique venait d'être mise sur orbite : Space Mountain, de la Terre à la Lune. Pour participer à cette aventure spatiale d'un genre nouveau, il fallait à cette époque mesurer au moins 1,40 mètre, tout comme au Temple du Péril....

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16 août 2005

Quand les enfants donnent des leçons aux parents

Un soir tranquille, à quelques heures de la fermeture, l'attraction des Pirates était désespérément vide. Les bateaux ne transportaient guère de visiteurs si bien qu'on leur offrait volontiers un deuxième tour pour ceux qui le souhaitaient. Entre monotonie...

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